申請任何設備的退貨授權(RMA)支援，客戶有責任聯繫他們的系統集成商(SI)以獲得RMA/維修支持。系統集成商(SI)將聯繫Instek Digital RMA/客戶服務部，以確定產品是否仍在保固期內。一旦Instek Digital接受並批准，客戶將立即收到一個RMA號碼和退貨說明。請在發出RMA號後30天內將有缺陷的產品退回給Instek Digital。RMA 號碼必須清楚地標示在包裝外部。強烈建議客戶使用能夠證明交貨證明的貨運公司。除非提供交貨證明，否則 Instek Digital 將不承擔任何貨物丟失的責任。運到Instek Digital的產品必須經過適當的包裝和保險，以防止在運輸過程中發生損壞。對於運輸過程中損壞的產品，Instek Digital不承擔任何責任。在收到有缺陷的產品後，Instek Digital將自行決定修理或更換產品。根據產品供應情況，更換產品將在收到缺陷產品後的5個工作日內發貨。如果處理時間將超過5個工作日，我們將通知客戶。所有在填表日時間下午4:00之後收到的RMA申請將在下一個工作日處理。
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